BPJS Diharapkan Buka Layanan Pengaduan di RSUD Pasir Pengaraian

BPJS Diharapkan Buka Layanan Pengaduan di RSUD Pasir Pengaraian

ROHULTODAY (RT)- Menurut anggota DPRD Rokan Hulu, Wahyuni S.Sos, M.Si pihak Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) perlu membuka layanan pengaduan di Rumah Sakit Umum Daerah Pasir Pengaraian.

 

Tegas politisi wanita dari Partai Demokrat, untuk pelayanan pengaduan dibutuhkan difasilitas kesehatan, karena tidak sedikit pasien kecewa terhadap pelayanan yang diberikan pihak petugas kesehatan.

 

Juga disebutkannya lagi, ada warganya dari Kecamatan Tambusai, yang pernah dipelakukan tidak baik oleh petugas. Dimana warga itu pasien BPJS, dan petugas RSUD Pasir Pengaraian tidak langsung menyambut pasien tersebut, tapi malah menyuruh petugas dari kecamatan mengangkat pasien itu ke ruangan IGD.

 

"Pasien tersebut masyarakat di daerah kami yang diperlakukan seperti itu," tegas Wahyuni, Sabtu (10/1/2015).

 

Wahyuni juga sempat pertanyakan, terkait proses pengaduan bagi korban kecelakaan lalulintas. Karena, ada aturan sistem berjenjang diberlakukan pihak BPJS, yakni walau ada rujukan dari Puskesmas dan Klinik sebelum warga berobat ke rumah sakit.

 

Jelasnya, bila sistem berjenjang itu juga berlaku bagi korban lakalantas, maka korban Lakalantas bisa meninggal lebih dulu sebelum mendapatkan pertolongan.

 

Juga ditegaskan sejumlah anggota DPRD Rohul lainnya, yang mempertanyakan perihal layanan BPJS yang tutup di hari libur, seperti hari Sabtu dan Minggu. Tegas anggota DPRD, layanan kesehatan seharusnya buka 24 jam, karena tidak ada orang sakit yang mengenal hari libur.

 

Kepala Layanan Operasional BPJS Kabupaten Rohul, Yusrianto menjelaskan bahwa pihaknya sudah membuka layanan di RSUD Pasir Pengaraian, namun hanya beroperasi dihari kerja saja.

 

Tegas Yusrianto, bahwa sistem berjenjang hanya berlaku bagi pasien sakit ringan. Sedangkan bagi pasien sakit berat, termasuk korban Lakalantas, mereka bisa langsung dirujuk ke rumah sakit tanpa harus ada rujukan dari Puskesmas atau Klinik yang telah ditunjuk.***[ady]